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Gli Utenti che utilizzano i servizi offerti dal sito web DIVINITINERARI.IT (l’APP o la Piattaforma) dichiarano di conoscere ed accettare i presenti Termini e Condizioni (“Termini”).
1. Titolare della piattaforma
Divini Itinerari s.r.l.s.
VIA B. TELESIO, 51 - 87036 - RENDE (CS)
P.IVA: 03727830782
E-Mail: info@divinitinerari.it
2. Informazioni
Divinitineari è sia una piattaforma web che una applicazione Ios e Android per il turismo enogastronomico, che si propone di rendere più accessibili ai clienti le esperienze presso cantine ed aziende agricole e di connettere direttamente i produttori e gli estimatori, con l’opportunità per i produttori di promuovere e vendere i propri prodotti (anche connessi ad eventi).
Sulla Piattaforma e nella App saranno disponibili contenuti gratuiti e contenuti a pagamento, acquistabili direttamente dagli utenti tramite un servizio di e-commerce.
3. Servizi Offerti
L’uente potrà prenotare esperienze turistiche enogastronomiche in location uniche offerte da partner esclusivi del settore (es. cantine, SPA, B&B ed altri, “Partner”).
4. Iscrizione, registrazione, cancellazione
Per usufruire dei servizi offerti ed effettuare gli acquisti on-line, è necessaria la registrazione da parte dell’Utente.
Attraverso la registrazione, l’utente può consultare il riepilogo delle sue prenotazioni e/o Acquisti e monitorarne lo stato.
In fase di iscrizione ed al fine di acquistare uno dei servizi offerti l’utente deve fornire in maniera veritiera e completa i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail valido e attivo, n. telefono e dati di pagamento.
Al momento della registrazione o dell’acquisto dei servizi l’utente dichiara di accettare i presenti Termini.
L’Utente, in fase di registrazione, dovrà altresì fornire una password di almeno 6 caratteri. Registrandosi l’Utente potrà inoltre usufruire del servizio di newsletter e ricevere gli aggiornamenti su attività, esperienze, tour, cantine, prodotti ecc.
L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. Se questi dati dovessero essere smarriti o rubati o se si sospettasse che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, l’Utente registrato dovrà avvisare tempestivamente Divinitinerari e modificare le proprie credenziali accesso nel più breve tempo possibile. Resta inteso che in nessun caso Divinitinerari potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso dell’Utente.
L’Utente registrato potrà richiedere l'eliminazione dell’account contattando direttamente Divinitinerari Divinitinerari, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
5. Conclusione del contratto
Cliccando su “Prenota” l’Utente invia a Divinitinerari una proposta di acquisto per i servizi scelti. Al ricevimento della richiesta, Divinitinerari invierà automaticamente all’Utente un primo messaggio di avvenuta ricezione della proposta (“Ricezione Prenotazione”).
Con tale comunicazione Divinitinerari si limita a confermare all’Utente di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Servizi presso il Partner che offre il servizio.
L’acquisto si considera perfezionato solamente con la ricezione di un’altra e-mail (“Conferma Prenotazione”) con cui Divinitinerari - per conto del Partner - conferma all’Utente l’accettazione della proposta e l’avvenuto pagamento.
Con il perfezionamento dell’acquisto il rapporto contrattuale intercorre direttamente tra l’Utente e il Partner, che rimane interamente responsabile della conformità del servizio offerto e promosso da Divinitinerari.
6. Durata
La durata dei Servizi è indicata al momento del pagamento del corrispettivo e confermata nella e-mail di conferma dell'ordine inviata da Divinitinerari.
7. Recesso
In virtù del diritto di recesso, l’Utente potrà, entro 14 giorni dalla data di Richiesta di Prenotazione e non oltre due giorni la data prevista di erogazione del Servizio, effettuare una richiesta di rimborso, inviandone comunicazione a Divinitinerari tramite le informazioni di contatto messe a disposizione in questo documento ed includendo nella richiesta gli estremi identificativi necessari ad individuare l’acquisto cui la richiesta di rimborso si riferisce.
Dopo aver effettuato le opportune verifiche, Divinitinerari procederà con il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando i medesimi strumenti di pagamento impiegati nella transazione da rimborsare.
Per ulteriori informazioni o per ricevere assistenza in merito ad una richiesta di rimborso, l’Utente è pregato di contattare Divinitinerari alle informazioni di contatto fornite.
8. Pagamento e fatturazione
In caso di acquisto di uno dei servizi l’Utente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento: Carta di credito/debito: Divinitinerari interrogherà l'emittente della carta dell’Utente per richiedere l'autorizzazione all'uso della stessa per il pagamento del servizio. Divinitinerari non accetterà la richiesta dell’Utente fino a quando l'emittente non avrà autorizzato l'uso della carta per il pagamento del servizio richiesto. Quando l'emittente autorizzi l'uso della carta, i fondi necessari sulla carta dell’Utente saranno “prenotati” fino al completamento o all'annullamento del processo di acquisto.
Divinitinerari non effettuerà tuttavia alcun addebito sulla carta fino al completamento del processo di acquisto. Per maggiori informazioni sulla policy in materia di autorizzazione e pagamenti, Divinitinerari invita l’Utente a contattare l'emittente della propria carta di credito/debito Metodi di pagamento alternativi: Divinitinerari consentirà il collegamento al conto PayPal, Alipay, WeChat Pay ed altri dell’Utente per fornire l’indirizzo e-mail e la password necessari a confermare il pagamento.
9. Garanzia e Responsabilità
Divinitinerari fa presente che è il Partner:
il venditore dell’esperienza enoturistica;
il responsabile per la fornitura del servizio all’Utente;
Pertanto, Divinitinerari non fornisce alcuna garanzia e non formula alcuna promessa di qualità e buon funzionamento dei Servizi.
10. Sospensione e interruzione del servizio
Divinitinerari si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, Divinitinerari agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso Divinitinerari.
In caso di disattivazione, non sono ammesse richieste di rimborso per i pagamenti già effettuati anche se questi si riferiscono a porzioni di Servizio non utilizzate dall’Utente.
11. Rivendita del Servizio
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Divinitinerari e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Divinitinerari, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.
12. Manleva
L'Utente si impegna a mantenere indenne Divinitinerari da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
13. Privacy Policy
Per informazioni sul trattamento dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla Privacy Policy di Divinitinerari.
14. Limitazioni di responsabilità
Fatti salvi i casi di dolo e colpa grave, Divinitinerari non si assume alcuna responsabilità per danni diretti e indiretti subiti dal Cliente e/o da terzi derivanti dall’uso e/o dal mancato uso del Servizio. Le Parti sin da ora stabiliscono che la complessiva responsabilità di Divinitinerari nei confronti del Cliente per qualsiasi e tutte le rivendicazioni relative o derivanti dal presente Contratto o fondate su richieste di indennizzo o contribuzione, non potrà complessivamente eccedere l’importo pagato dal Cliente stesso per il Servizio.
15. Modifiche ai presenti Termini
Divinitinerari si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno del sito di Divinitinerari.
L'Utente che continui ad utilizzare Divinitinerari successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.
16. Cessione del contratto
Divinitinerari si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza l’autorizzazione scritta del Divinitinerari.
17. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a Divinitinerari devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate
18. Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale di Cosenza, ove non sia applicabile il foro esclusivo per il consumatore.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 ti informiamo inoltre che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Utenti Registrati che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online
Condizioni generali d’uso della Piattaforma di Divinitinerari S.r.l.s. (“Condizioni”)
Le presenti Condizioni generali d’uso della Piattaforma (“Condizioni”) stabiliscono le condizioni alla quali è consentito utilizzare il sito web https://www.divinitinerari.it/it/ (“Piattaforma”) all’utente sia come visitatore che come utente registrato (“Utente”). Per utilizzo della Piattaforma si intende l'accesso, la navigazione o la registrazione. Accedendo alla Piattaforma o utilizzandola in qualsiasi modo, l’Utente acconsente a essere vincolato a queste Condizioni.
1. Titolare della piattaforma
1.1. Divini Itinerari s.r.l.s.
VIA B. TELESIO, 51 - 87036 - RENDE (CS)
P.IVA: 03727830782
E-Mail: info@divinitinerari.it
2. Modifiche alle Condizioni
Divinitinerari si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento, in toto o in parte. L'Utente è tenuto a controllare periodicamente questa pagina per prendere atto di eventuali modifiche che saranno vincolanti per l'Utente.
3. Accesso alla Piattaforma
La Piattaforma è resa disponibile gratuitamente Divinitinerari si riserva in qualsiasi momento il diritto di sospendere, interrompere l’accesso alla Piattaforma senza preavviso, a causa di manutenzione, emergenza o per altri motivi ragionevoli.
4. Età di utilizzo
La Piattaforma può essere utilizzata da soli utenti con età uguale o maggiore di anni 18 e comunque aventi la capacità legale di sottoporsi a obblighi legali (gli acquisti eseguiti sulla Piattaforma, per sé o per altre persone per cui si ha legalmente il diritto di agire, saranno legittime).
5. Proprietà intellettuale e industriale
Divinitinerari è il titolare o il licenziatario di tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale relativi alla Piattaforma, ai suoi contenuti e ai materiali ivi pubblicati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, elenchi, manuali, fotografie, illustrazioni, immagini, disegni tecnici, video, audio, testi pubblicitari, marchi, nomi di dominio, database, disegni, progetti anche ove non coperti da brevetto, software, banche dati e ogni altro materiale o contenuto - di seguito, congiuntamente, il "Materiale"). Tali diritti sono oggetto di tutela ai sensi delle leggi applicabili e dei trattati internazionali.
É fatta salva in ogni caso la tutela contrattuale prevista dalle presenti Condizioni, posto che l’utilizzo del sito di Divinitinerari ne comporta l’accettazione e dunque ogni attività di illecito utilizzo dello stesso, secondo quanto previsto dal paragrafo “Utilizzi non consentiti”, sarà considerata una violazione del contratto intercorso tra le parti.
L'Utente è autorizzato a stampare una copia delle pagine della Piattaforma e a scaricare degli estratti per il proprio uso personale o al fine di condividerli con altre persone all'interno della propria organizzazione.
L'Utente non può modificare il Materiale, cartaceo o digitale, stampato o scaricato dalla Piattaforma. Inoltre l'Utente non può utilizzare immagini, fotografie, sequenze video o audio o qualsiasi grafica separatamente dal testo che le accompagna. Divinitinerari dovrà sempre essere indicata come autore del Materiale. L’Utente non può utilizzare la Piattaforma o il Materiale per scopi commerciali senza il preventivo consenso scritto di Divinitinerari.
6. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Divinitinerari esclude qualsiasi garanzia, espressa o tacita, relativa alla Piattaforma e al suo utilizzo.
Divinitinerari esclude qualsiasi responsabilità, di natura contrattuale o extracontrattuale, nei confronti dell'Utente per danni o perdite, derivanti da o connesse a:
uso o incapacità dell'Utente di usare la Piattaforma;
impossibilità di accedere alla Piattaforma;
utilizzo di informazioni o materiali contenuti sulla Piattaforma o affidamento su di essi.
7. Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Divinitinerari si riserva di utilizzare i contenuti forniti dagli utenti per la realizzazione di report, articoli o newsletter in favore degli stessi o di terzi
8. Contenuti forniti dall’Utente
Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su Divinitinerari, mediante il loro caricamento, l'inserimento o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano Divinitinerari da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di Divinitinerari, con modalità contrarie alla legge. Divinitinerari non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
9. Recensioni
La Piattaforma prevede di offrire uno spazio all’Utente per lasciare una recensione o commento o immagini riguardo l’esperienza vissuta. Per pubblicare è necessaria l’iscrizione alla Piattaforma o deve essere stato invitato a scrivere una recensione tramite e-mail inviata da Divinitinerari. La recensione deve riferirsi esclusivamente all’esperienza prenotata tramite Divinitinerari. Quando l’Utente scrive una propria recensione o commento deve osservare le seguenti linee guida: focalizzare l’attenzione sull’esperienza vissuta
fornire dettagli sulle ragioni per quali l’esperienza è piaciuta o meno.
Divinitinerari si riserva il diritto di non pubblicare o rimuovere la recensione dell’Utente qualora essa violi le linee guida o contenga:
insulti o volgarità;
caratteri a caso o sequenze di parole senza significato;
una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi;
pubblicità, spam o riferimenti ad altri prodotti o servizi
informazioni personali o elementi che possono portare a furto d'identità (ad es. nome e cognome di persone che non sono personaggi pubblici, numero di telefono, indirizzo di posta o un indirizzo e-mail.
10. Contenuti forniti da terzi
Divinitinerari non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su Divinitinerari.
Divinitinerari non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.
Spetta all’Utente effettuare i controlli ritenuti necessari o appropriati prima di utilizzare questi siti o di effettuare una transazione con uno di essi.
11. Usi non consentiti
La Piattaforma NON è utilizzabile:
per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti;
per veicolare contenuti imprecisi, illegali e in particolare che invadono la privacy, sono offensivi, indecenti, minacciosi, incitano all'odio o alla violenza, o di cui non si possiedono i diritti di proprietà intellettuale e per cui i titolari dei diritti non hanno dato l’autorizzazione;
per usare, monitorare, estrarre o copiare la struttura, i contenuti o i dati della Piattaforma o le azioni di qualsiasi Utente sulla Piattaforma usando robot, spider, scraper, spyware, keystroke recorder o altri programmi o dispositivi automatici o processi manuali a qualsiasi scopo;
per aggirare le misure per prevenire o limitare l'accesso alla Piattaforma;
per intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura della Piattaforma;
per stabilire un link invisibile alla Piattaforma per qualsiasi ragione;
per tentare di modificare, tradurre, adattare, revisionare, decompilare, smantellare o realizzare l’ingegneria inversa di qualsiasi software usato da Divinitinerari.
12. Manleva
L’Utente accetta di tenere indenne e manlevata Divinitinerari in relazione a qualsiasi responsabilità, danno e costo (incluse, senza alcuna limitazione, spese legali) in cui Divinitinerari possa incorrere a causa di:
una violazione da parte dell'Utente delle Condizioni ovvero delle dichiarazioni e garanzie qui indicate;
pretese di terzi che siano fondate sull'uso della Piattaforma e/o del Materiale da parte dell'Utente e/o sull'uso che l'Utente ha fatto della Piattaforma e/o del Materiale in violazione delle Condizioni;
informazioni ovvero Materiale che sia stato spedito, trasmesso o caricato dall'Utente o attraverso il suo account.
13. Disposizioni finali
Nel caso in cui una disposizione di queste Condizioni fosse dichiarata nulla e vuota, illegale, non attuabile o inapplicabile, la validità, legalità, attuabilità o applicazione di altre disposizioni di queste Condizioni non ne sarà interessata o compromessa, e le altre disposizioni rimarranno in vigore mantenendo la loro piena validità.
Divinitinerari potrà procedere a redigere una nuova clausola con l'effetto di ripristinare la volontà comune delle parti come espressa nella clausola iniziale, conformemente alla legge applicabile. I titoli degli articoli del presente documento sono esclusivamente a scopo illustrativo e non devono essere considerati parte integrante di queste Condizioni
Ad eccezione di quanto diversamente disposto in queste Condizioni, il mancato esercizio o l’esercizio ritardato da parte di Divinitinerari di uno dei suoi diritti o tutele non costituirà una rinuncia al diritto o alla tutela o un impedimento ad un esercizio successivo del diritto o della tutela.
Per quanto consentito dalla legge, queste Condizioni e la relazione tra Divinitinerari e l’Utente sono regolamentati e interpretati conformemente al diritto italiano.
Per quanto consentito dalla legge, tutti i reclami, le controversie o le questioni derivanti o ogni relazione a queste Condizioni saranno trattati dal foro competente di Cosenza. In forza della Direttiva UE 2013/11/UE del 21 maggio 2013 sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, di seguito è disponibile il link alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home 2.show&lng=IT